Des campagnes de sensibilisation intensives à travers les mosquées de la wilaya d’Oran ont été lancées par les services de la direction de la distribution d’électricité et de gaz d’Es Sénia depuis le début du mois sacré de Ramadhan.
Des conseils ont été dispensés avant la prière de Tarawih dans les mosquées et des dépliants ont été distribués en coordination avec les scouts musulmans.
Des cours pédagogiques ont également été dispensés pour les écoles coraniques de la mosquée Abdelhamid Ben Badis et d’autres mosquées a-t-on appris de la cellule de communication.
Par ailleurs, dans le but de se rapprocher des abonnées, les agents des services commerciaux, ont organisé des campagnes de porte-à-porte pour expliquer les différents conseils et les moyens de payer les redevances à distance, sans avoir à se déplacer dans les agences commerciales.
Les services techniques ont également intensifié les opérations de surveillance et de sensibilisation pour éviter les atteintes aux réseaux et les perturbations de distribution, en particulier pendant ce mois béni où la consommation d’électricité et de gaz est très élevée.
Pour rappel, la direction de la distribution d’Es Sénia a mis en place un programme exceptionnel pour assurer le confort du client et garantir la continuité du service pendant le mois sacré de Ramadhan, en ce qui concerne la permanence des équipes d’intervention et de réparation en cas de panne.
28 équipes ont été mobilisées et réparties dans toutes les municipalités et les zones techniques, et resteront disponibles 24 heures sur 24, prêtes à intervenir en cas d’urgence ou de perturbation de la distribution d’électricités de gaz.
Le numéro 3303 a été mis en place pour le centre national d’appels, à la disposition des clients pour les servir à distance 24 heures sur 24, tous les jours de la semaine, afin de répondre aux demandes des citoyens en cas de perturbation de la distribution d’électricité et de gaz.
Afin d’améliorer la qualité du service et de garantir sa continuité, la direction a alloué un budget spécial pour la mise en service de 13 transformateurs électriques de 400 KVA, ainsi que pour le renouvellement de 120 km de réseaux électriques et gaziers, la maintenance de plus de 250 km de réseaux électriques à moyenne tension et de 370 transformateurs électriques.
En ce qui concerne les réseaux de gaz, les équipes techniques ont réussi à effectuer plus de 26.000 opérations de maintenance sur les vannes et les raccords de gaz.
De plus, 300 nouvelles vannes de gaz ont été mises en service pour assurer une distribution de cette énergie vitale de haute qualité.
Tout cela s’est traduit positivement par l’amélioration de la qualité du service.
En ce qui concerne la sécurisation des réseaux de gaz, l’équipe de recherche régulière sur les fuites de gaz relevant de la direction a doublé ses efforts préventifs.
Cela a permis de scanner plus de 500 km de réseaux de gaz dans toute la banlieue de la wilaya, en utilisant des technologies et des équipements avancés qui permettent de localiser les fuites de gaz souterraines et à travers les vannes et les raccords de gaz.
Le processus de sécurisation des réseaux se poursuivra tout au long du mois sacré.
De plus, des équipes techniques hautement qualifiées et spécialisées ont été mobilisées pour surveiller et inspecter gratuitement les réseaux internes de gaz à la demande des clients.
En tant qu’entreprise citoyenne et pour alléger les procédures de recouvrement de ses créances, Sonelgaz a décidé de ne pas couper l’électricité pendant tout le mois sacré de Ramadhan pour les clients qui ont des difficultés à payer leurs factures.
Elle invite les clients capables de payer leurs factures à se rapprocher de ses agences commerciales ou à utiliser les moyens de paiement disponibles rappel-t-on.
Ziad M
