La wilaya d’Oran a organisé, ce lundi, une réunion au profit des agents administratifs chargés des registres de doléances dans le but de mettre en évidence l’importance du suivi des plaintes au sein des entités administratives et économiques.
Les participants ont eu l’occasion de mieux comprendre le rôle de la cellule chargée du suivi du registre des doléances, indique-t-on. Au cours de la réunion, une attention particulière a été accordée à la diffusion des informations claires et précises concernant les directives de gestion du registre des doléances.
Par ailleurs, la circulaire ministérielle n° 4218 en date du 16 mars 2023 émanant du ministère de l’Intérieur, des Collectivités locales et de l’Aménagement du Territoire, a été largement discutée et a fourni des orientations claires et précises pour la gestion et le suivi des plaintes des administrés. Il convient de souligner que, la mise en place d’un registre des doléances au niveau des institutions et des administrations publiques a été annoncée le mois dernier par la wilaya.
Cette initiative vise à améliorer les services publics et à répondre aux préoccupations des citoyens de manière organisée. Le registre des doléances facilite le traitement et le suivi régulier des plaintes, offrant ainsi une solution particulièrement bénéfique pour les villages isolés et les zones éloignées, où les citoyens ont souvent du mal à faire entendre leur voix.
En résumé, la réunion de sensibilisation au siège de la wilaya a permis de souligner l’importance cruciale du suivi des plaintes au sein des entités administratives et économiques. Elle a également clarifié les directives de gestion du registre des plaintes et a favorisé une communication renforcée entre les différentes entités impliquées dans ce processus.
Mehdi A
